Adios Noviembre

Pos el penúltimo mes del año se me ha ido volando la verdad. Será por que el mes anterior lo tuve entero de vacaciones o por que no he tenido mayores altercados que los habituales, pero lo que si es verdad es que se ha ido noviembre en nada para mí. Encima a sido un mes normal, sin apenas trabajos extra de donde sacar algo de dinerito para estas navidades y de trabajo a sido muy suave en cuanto a clientela aunque muy abultado en temas de servicio técnico. En estos momentos se podría decir que tenemos sobrepoblación de equipos en el taller, pero siendo las fechas que son se considera normal este aluvión de ordenadores estropeados. En tema de ventas esta algo flojo pero ya se veía venir por que la gente apenas tiene dinero para llegar a fin de mes mucho menos lo tienen para comprase un PC de sobremesa o un portátil. Además los pocos portátiles que he vendido han sido para clientes extranjeros que encima eran entendidos del tema y querían el sistema operativo Windows XP Professional o con Windows XP Home y en Ingles con lo cual nos hemos tenido que romper el coco buscando drivers para un sistema operativo del cual ya directamente muchos fabricantes no dan soporte para sus portátiles de ultima generación. Tal es el caso de un SONY VAIO de los modelos FZ. Viene con Windows Vista Home Premium preinstalado en español y el cliente lo quería con Windows XP Professional, pues bien SONY no da soporte para Windows XP de esto y muchos otros modelos solo sacan los drivers para Windows Vista y ya esta, es increíbles pero cierto.

Prologo de las Navidades

Es las islas, desde hace algún tiempo, se nota la crisis de el sector que ya afecta a los bolsillos de los consumidores y con la navidad a la vuelta de la esquina son muchos los que intenta comprar los regalos de Navidad antes de tiempo para, entre otras cosas, evitarse las subidas por temporada alta que suelen hacerse pero que en temas de informática no es cierto ya que se suele vender al mismo precio en navidad que en verano salvo casos especiales de falta de stock.

Pues bien hoy me esta entrado en la tienda una clientela, de lo más variopinto, que después de más de 15min de explicar las distintas posibilidades para hacerse con un PC de sobremesa o de un Portátil de última generación me largan que si lo pueden financiar estando en el paro. Pos sin exagerar me han entrado como 4 o 5 personas que después de explicarle las características de los distintas configuraciones de equipos y perder con ellos unos 10 o 15min respondiéndoles las dudas me han largado lo de financiarlo estando en el Paro.

Yo no se si lo hacen para hacer tiempo en lo que se les va la cola del Paro, esta el INEM cerca de nuestra tienda, o si ciertamente están interesados en adquirir un PC pero lo que si estoy convencido es que estas personas no necesitan un ordenador, necesitan trabajar y comprar cosas de primera necesidad algo de lo que hoy en día un ordenador, para mi entender, no lo es.

Estoy que ardo

Nos han traído un equipo el cual según el dueño parecía un coche que escupía fuego por el escape cuando le fallo. Siempre guiados por sus palabras nos relata que lo tenia encendido bajando música, mp3/4, videos, karaokes, series, ponerakikebajar,etc... cuando de repente y sin previo aviso hizo una llamarada por detrás y se apago de golpe. Por supuesto nosotros ya nos temíamos lo peor pero por si acaso os pongo unas fotos de como quedo esto Diabólico Equipo

La Placa Base y la Grafica NVIDIA 7200 de 256MB juntas.






























La Placa Base ya sin la Grafica

La Grafica a simple vista

La grafica un poco más de cerca

Lo curioso del caso no es como han quedado las piezas del PC si no, como diablos ha podido quemarse de esta manera y no quemarse el resto de componentes del equipo. Encima el tipo es electricista y dice que tiene montado un sistema con protección para subidas y bajadas de tensión eléctrica, amos que no discute que el problema sea de sus instalación y nos da a entender que el fallo es de la grafica o la placa base suministrada por nosotros. Por supuesto nuestro distribuidor no acepta un RMA bajo estas condiciones y después de mucho discutir los pros y los contra del tema hemos quedado con el cliente que se le montara grafica, placa base y fuente de alimentación a precio de coste y sin cobrarle mano de obra alguna aunque estaba claro que el fallo a sido de su inmaculada instalación eléctrica estabilizada.

Jugando con los Toners

Uno de los servicios que prestamos desde hace algún tiempo a esta parte es el rellenado de tintas para impresoras, toners y fax.

Es un trabajo simple, y rápido aunque algo pringoso. Simplemente se clasifican los cartuchos de tinta o toner, se abren y se le introduce la tinta o polvo en una proporción adecuada; se comprueba que funciona y se revende a un precio mucho más asequible que el cartucho original precintado con el consiguiente ahorro de dinero para el cliente. Es una buena formula y funciona muy bien aunque más con los cartuchos de tinta negro que con los tricolores, ya que estos tienden a tupirse o no expulsar uno de los colores que supuestamente debería tener.

Pues bien, esta anécdota me la monto una clienta que ya sea por las prisas o la ignorancia introdujo en la misma bolsa, un toner de color Cyan y 2 Billetes de 20 Euros para pagar el importe del rellenado del mismo. Cuando llego a la tienda me enseña el toner para que se lo recargue y cual es nuestra sorpresa cuando pegado al toner justo donde sale la tinta se encuentran adheridos los dos billetes de 20 Euros. La chica casi se me puso a llorar cuando bien su dinero todo pringado de tinta y chorreando.

El dinero parecía inservible pero derrochando caballerosidad me ofrecí a intentar limpiarle un poco la tinta a los billetes subiéndolos al taller y así aproveche para sacarles unas instantáneas para la posteridad después de limpiarlos un poco con papel y algo de agua:

El primer billete,

y el segundo.

Por supuesto le rellenamos el Toner Cyan pero no nos pago con estos billetes ^^

Adios a la ADSL de Telefónica

Continúo con mis problemas con Telefónica.

Llegados al punto de querer dar de baja la Línea me pongo en contacto con ONO para que me ponga el Cable MODEM normal que ofrecen por unos módicos 40 Euros Televisión Básica + Internet 4 Megas. Lo primero que me llamo la atención, es que después de comprobar que en mi casa tenia disponibilidad para el Cable, simplemente me tomaron datos, me preguntaron cuando podría estar en casa para que se pasase el instalador y ya esta sin ningún tramite más. Al día siguiente recibo una llamada al móvil del instalador el cual queda conmigo para dentro de 10min en mi casa. Llega, le saludo, comprobamos por donde me gustaría que instalase el Cable y se pone a ello. En apenas 1 hora termina de pasar todo el cable (unos 135 metros) y me trae el sintonizador de televisión y el CABLE-MODEM. Tarda unos 10-15 min. más en configurar y comprobar todo y dar de alta el servicio a través de su móvil. Una vez todo hecho nos despedimos y ya tenia ONO en apenas 2 horas y funcionando perfectamente tanto la descarga como la subida y sin ningún problema en los juegos con los que tenia problemas con la ADSL.

Ahora solo queda que Telefónica de por fín de baja mi línea ADSL.

Erre que Erre con Telefónica

Resulta que llevo con Telefónica como unos 8 años y con su línea ADSL básica contratada y pagaba unos 54 Euros al mes por estos servicios. A veces la conexión iba mal o simplemente se cortaba el servicio pero por los típicos problemas de líneas que subsanaban a las pocas horas o incluso en alguna ocasión 1 o 2 días, algo normal vamos. Pero desde principios de Septiembre, la línea ADSl empezó a ir con un retardo en las conexiones a determinados servidores de juegos a los que hasta la fecha me iban correctamente y con un ping mas que aceptable entre 150 y 350 y desde entonces me subía el ping a cuotas entre 600 y 2500 y me desconectaba de los servidores de juegos. Al principio creí que era fallos de los servidores por que a otras personas también le pasaba pero cuando comprobé que desde otra ubicación distinta a la de mi casa el juego funcionaba perfectamente y sin esos retardos empecé a sospechar que era problema de la línea ADSL. Antes de llamar a mi proveedor probé actualizar los drivers de la tarjeta de red, los últimos drivers de la tarjeta grafica y limpiar de spyware y virus el PC el cual estaba inmaculado tras pasar varios programas. Y nada el problema persistía.

Llegado a este punto me decidí llamar a Telefónica y explicarle mi problema. Tras varios minutos de espera y de decir a la maquina lo que quería me pasaron con un operador al cual le explique mis problemas de latencia y retraso en los paquetes y le di todos los datos técnicos de que disponía además de marca del router, horas a los que fallaba más y tal. Me dice que espere, y pasados unos minutos me responde que al tener un router que no era de Telefónica no podían darme soporte sobre este problema y da por terminada la conversación. Yo me quedo un poco lelo y

Pienso que es normal que esta gente recibirá quejas de líneas en mal estado a todas horas y estarán algo quemadillos. Lo dejo estar por ese día pero los problemas de latencia continúan durante los siguientes días. Hago dos o tres llamadas mas recalcando que el problema es una alta latencia en servidores europeos de juegos a los que antes iban perfectamente y me mandan al servicio de abusos en Internet. El mail solo me esplicaba que es Centro Nemesys es la unidad de Telefónica que recibe y gestiona las reclamaciones sobre abusos en Internet y que me ponga en contacto con ellos por un formulario web que tube que rellenar y enviar.

Al final me mandaron dos mail más esta gente y me dicen que el problema no es de su competencia que ellos solo es para problemas de ataques de hackers y tal.

Con todo yo ya estaba que me subia por las paredes ante tanta dejadez por parte de Telefónica; estábamos a finales de septiembre y sin una solución a mi problema de latencia y nada de interés por su parte en intentar arreglarlo, así que tome una decisión:

Mandar a la mierda la ADSL

Continuara …